Arabella Alpenhotel am Spitzingsee, a Tribute Portfolio Hotel

Gute Lage zum Skigebiet mit guter Skischule. Sehr schön gelegen am Spitzingsee. Direkter See Zugang. See war zugefroren und war begehbar - mit Sonnenschein ein Wintertraum. Haus etwas in die Jahre gekommen, wobei man die Bemühungen sieht, immer wieder nachzubessern. Interaktion mit dem Personal war gut, aber nicht übermäßig freundlich. Frühstücksbuffet mit reichhaltiger Auswahl. Service eher langsam. Zimmer im dezent alpenländischen Stil, ausreichend groß mit Balkon. Betten bequem. Bäder mit Fußbodenheizung, allerdings mit Badewannen -Duschkombination. Fitnessraum neben dem Hotel - man muss kurz ins Freie. KidsClub Abends zwischen den Feiertagen mit sehr freundlicher Betreuung.

Ein Hotel, wie man es sich wünscht (vierter Aufenthalt über die Jahre...) : Zuvorkommendes und effizientes Personal besonders Rezeption und Bar, sehr schöne Zimmer (Seeblick im Haupthaus), hervorragendes Fruehstueck, ordentliches Preis-/Leistungsverhältnis im oberen Bereich. Was will man mehr?

Das Arabella Hotel hat eine beneidenswerte Lage, direkt am See, der Spitzingsee selbst ist einfach zauberhaft. Wir waren eine Woche da, hatten ein ausreichend großes Zimmer mit Balkon, funktionell eingerichtet mit leichtem bayerischem Touch - ohne Garderobenhaken, also alles in die ausreichenden Schränke. Ausstattung gut, kleiner Kühlschrank, Wasserkocher und Kaffeepulver, Bügeleisen an Bord, Dusche leider in der Wanne – aber gute Duschabtrennung. Zimmerservice leger. Unser Hund wurde mit einem Spielzeug, einer Decke, einer Kostprobe Leckerlis und einem Fressnapf begrüßt. Das gesamte Personal war freundlich und hilfsbereit, nicht durchgehend professionell, was auch sympathisch sein kann. Die gebuchte Halbpension war gut, hochwertige, vorwiegend regionale Produkte, reichhaltiges Frühstück, auf der Abendkarte Hauptgericht Fleisch / Fisch / Vegetarisch wählbar, Vorspeisen teilweise als Buffet, umfangreiche, aber recht sportlich kalkulierte Weinkarte. Sehr schön: die abgezäunte Liegewiese am Seeufer mit ausreichend Liegen, Hunde an er Leine erlaubt, das hat uns, aber wohlmöglich? nicht alle Gäste erfreut. Handtücher für die Liegen gibt es unkompliziert im SPA Bereich, den wir ob des tollen Wetters nicht genutzt haben. I Tüpfelchen wäre, wenn es da auch noch einen Getränkeservice gäbe, ein Aperol auf der Liege wäre schon etwas. Die hauseigene Spitzingalm böte sich an. Rundum ein gelungener Aufenthalt, wir können uns vorstellen, wieder zu kommen.

Wir haben schon sehr oft in diesem Hotel Urlaubstage verbracht: die Saunen im Spa-Bereich sind sehr schön und man kann wunderbar im Garten Zeit verbringen. Allerdings ist das Essen schlechter geworden: die Auswahl der Speisen bei der HP ist deutlich kleiner, das Salatbuffet sehr klein und bietet wenig Abwechslung. Das sit schade, denn früher haben wir uns auf das Abendessen gefreut.

Seit über 25 Jahren kommt meine Familie bereits in dieses Hotel, leider nimmt das Niveau von Jahr zu Jahr ab. Hier ein paar Highlights aus unserem letzten Aufenthalt, die uns in der Form in keinem anderen Hotel dieser Kategorie untergekommen sind - Vor Anreise hatte ich extra angerufen, um Zimmer mit einer Dusche statt einer Badewannen Dusche zu bekommen. Telefonische Antwort: da wir über ein Tagungskontigent gebucht haben, hätten wir wegen des Tagungspreises keinen Anspruch auf bestimmte Zimmer. Vor ca. 2 Jahren ist ein Familienmitglied im Hotel beim Ausstieg aus der Badewanne schwer gestürzt, da es keinerlei rutschfeste Matten etc. gibt, was der Grund für die Anfrage war. Man wollte es vermerken, vor Ort hatten aber nur 1 von 2 Zimmern eine Dusche. Übrigens sind auch nicht alle Zimmer renoviert, kosten aber quasi genauso viel. - Bei Anreise wurde das Gepäck nicht wie sonst üblich in einem Raum beschriftet und weggesperrt, stattdessen stand es unbeaufsichtigt neben der Rezeption. Zu jeder Zeit hätte jemand unbemerkt das Gepäck wegnehmen können, kein angenehmer Gedanke wenn man währenddessen bereits auf einer Tagung ist und nicht in der Lobby warten kann. - Das Mittagessen im Hauptrestaurant (diesmal als Menü) und das Abendessen in der L‘Osteria waren überraschend schlecht. Das Mittagessen war dermaßen versalzen, das man die Suppe kaum Essen konnte, der Hauptgang war ebenfalls stark salzig. Empfand übrigens jeder der Gruppe, der die Gerichte auch hatte, so. Die L‘Osteria war aber deutlich schlimmer: die Pasta Carbonara für 16€ war unten im Teller Rührei und schmeckte seltsam, nachts folgten natürlich dann Magen-Darm-Beschwerden. Die Pizza war eher deutsch als italienisch, geschmacklich Lieferdienstniveau. Dessert gab es nur vom Buffet, allerdings wollten wir nicht den vollen Preis für ein bereits abgegrastes Buffet bezahlen, aber gut. Hätte man einfach besser lösen können. -Das Personal im Hauptrestaurant ist, nett gesagt, ungeschult. Häufig gab es Verständigungsprobleme, von der Attitude einiger Damen mal ganz abgesehen. Am Morgen haben wir nach laktosefreiem Jogurt gefragt, die Dame daraufhin: diese Sorte gäbe es nicht. Auf mein Drängen, dass das in der Vergangenheit auch immer möglich war, fragte sie in der Küche nach und Überraschung: es gab natürlich doch laktosefreien Jogurt. Als Gast fühlt man sich natürlich unwohl, wenn man 2x nachfragen bzw. Schon fast betteln muss. -Im Wellnessbereich ist es wegen vieler planschender Kinder permanent laut. Wir verstehen, dass auch Familien das Hotel nutzen, allerdings haben wir uns wie viele Gäste gefragt, warum man am Morgen, wenigstens am Wochenende, nicht wenigstens die Ruheräume des Saunabereichs nutzen könnte. Wir haben beobachtet, wie nach uns viele andere Erwachsene an der verschlossenen Tür rüttelten um sich dann im Bereich des Hallenbades neben exorbitant lautem Kindergeschrei zu „entspannen“. Personal und frische Handtücher waren übrigens zu keiner Zeit zu sehen. Weshalb man z.B. auch die Teee